Literaturtipp: E-Government in der Praxis

E-Government in der Praxis Leitfaden für Politik und Verwaltung Reza Asghari (Hrsg.) 258 Seiten Software & Support Verlag ISBN 3-935042-53-1 Preis: 24.90 EUR

Aus dem Klappentext: Mit Initiativen wie BundOnline 2005 und DeutschlandOnline betreibt die deutsche Bundesregierung eine sukzessive Digitalisierung aller Verwaltungsabläufe. Die Umsetzung eines konsequenten E-Government stellt große Anforderungen an IT-Projektleiter, Systemadministratoren und Softwareentwickler: gilt es doch, komplexes Know-how aus den Bereichen Verwaltung und Technologie zu integrieren. Die Autoren dieses Leitfadens greifen die Herausforderung auf und beleuchten in drei Themenbereichen die ökonomischen, technologischen und rechtlichen Perspektiven der Integration. Sie beschreiben nicht nur die verschiedenen Geschäftsmodelle Government-to-Citizen (G2C), Government-to-Business (G2B) und Government-to-Government (G2G), sondern arbeiten über die verschiedenen Transaktionsebenen hinweg heraus, wie ein tragfähiges Customer-Relationship-Management im E-Government verankert werden kann.